arrow Powrót

Oriflame.
Social Media.

Brief

Marka Oriflame jest obecna na Facebooku od wielu lat, jednak ze swoim podejściem do komunikacji odbiegała od trendów oraz najnowszych rozwiązań. Dlatego klient poprosił nas o przygotowanie koncepcji komunikacji na Facebooku oraz wsparcia działań SEMowych na miarę 2016 roku.

Głównymi celami wyznaczonymi przez klienta były:

  • Rekrutacja nowy konsultantów.
  • Wzrost liczby fanów na Facebooku.
  • Zaangażowanie w komunikację dotychczas nieaktywnych konsultantów.

Background

Oriflame to nie tylko marka kosmetyczna, ale również partner, który pozwala na budowanie własnego biznesu. Właśnie na rok 2016 przypadły obchody 25-lecia Oriflame w Polsce. Do komunikacji zostali zaangażowani ambasadorzy wybrani spośród ponad 90 tysięcy konsultantów.

Dlatego w komunikacji oprócz oferty produktowej należało podkreślić rolę Oriflame w spełnianiu marzeń i budowaniu własnego biznesu przez tysiące konsultantów z całej Polski.

Rozwiązanie

Pierwszym etapem pracy było wyznaczenie obszarów contentowych jakie powinny być eksponowane na profilu facebookowym. W ten sposób komunikacja została podzielona na trzy obszary.

  • Oferta – czyli prezentacja nowych produktów Oriflame, posty związane z katalogami oraz promocjami.
  • Ekspertyza – wykorzystanie tutoriali kosmetycznych tworzonych przez Oriflame, linkowanie i budowanie wizerunku marki eksperckiej w zakresie makijażu i pielęgnacji.
  • Motywacja i klub konsultancki – publikacje odwołujące się do wartości marki oraz rekrutujące nowych konsultantów poprzez ekspozycję korzyści jakie może im zaoferować Oriflame.

 

Tym sposobem powstał harmonogram codziennej komunikacji marki na Facebooku, który nie jest przeciążony jednym elementem tematycznym i tym samym trafia uniwersalnie do wielu grup odbiorców.

W obszarze kreacji również zaszła zmiana jakościowa. Zdjęcia prosto z katalogu zostały zastąpione spójnymi i atrakcyjnymi kompozycjami. Wszystkie posty mają również widoczny branding marki.

Wyniki

Od momentu przejęcia komunikacji na profilu w lutym 2016 do końca czerwca 2016 osiągnęliśmy następujące wyniki:

Pozyskanie 27 119 nowych fanów – w analogicznym okresie 2015 roku przyrost wyniósł 2 042 osoby.


Z naszą komunikacją dotarliśmy do 20 423 308 użytkowników (do wielu z nich kilkukrotnie) – w analogicznym okresie 2015 roku zasięg wyniósł 10 046 902 osoby.


Wygenerowaliśmy 39 418 polubień, 4 183 komentarzy i 9 464 udostępnień – w analogicznym okresie 2015 roku te statystyki wynosiły 22 983 polubień, 1 860 komentarzy i 11 886 udostępnień.


Zaangażowaliśmy w komunikację 39 856 użytkowników z czego aż 293 z nich jest określanych przez Sotrendera jako “Activists”, czyli potencjalni naturalni ambasadorzy marki.


Responsywność na wiadomości oraz posty na profilu wzrosła, dzięki czemu marka pojawiła się w zestawieniach Fanpage Trends – w czerwcu 2016 osiągnęła 3 miejsce ze średnim czasem odpowiedzi wynoszącym 1g 39m oraz 93% odpowiedzianych postów.